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Rio de Janeiro - RJ

28/02/2020 às 10:10

ID: 100988513

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Contratei o site por 1 mes para preencher uma vaga em minha empresa e o site, sem avisar nada, começou a fazer renovação automatica. Pedi para cancelar no mesmo dia que renovou, mas não devolve o dinheiro! O site é uma enganação. 90% dos perfis nem entram no site. Quase impossivel falar com alguem por lá!!
Péssimo atendimento.
Quando mandei mensagem para reclamar o atendente só repetia a mesma mensagem. Parecia copia e cola.
Não indico para ninguem

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Resposta da empresa

02/09/2020 às 14:37

Bom dia, Maxuel!

Muito obrigado pela mensagem e, inclusive, agradecemos o espaço para este e demais futuros esclarecimentos a respeito do funcionamento do Hafidme.

O site Hafidme trabalha com um sistema de Assinaturas, que possibilita ao associado escolher a periodicidade de pagamentos da mesma: mensal, trimestral, semestral ou anual.

Caso seja de interesse do associado não prosseguir com a Assinatura ele pode cancelar a qualquer momento, sem prejuízo algum ao ciclo contratado. Ou seja, pode utilizar normalmente a sua Assinatura e as vantagens dela até o final do ciclo vigente mesmo após o cancelamento da mesma.

Para isso basta acessar o seu Painel de Controle exclusivo (link: [ https://******* ]) ou solicitando via Canais de Atendimento (chat, e-mail ou telefone).

Como sua Assinatura estava vigente, ou seja, não foi feito o cancelamento nem via site nem pelos Canais de Atendimento, ela permaneceu ativa pelo próximo ciclo.

Em nossos Termos de Uso, que estão à disposição do associado no site https://*******), existem todas as informações a respeito deste e demais temas.
Para este caso em especial destacamos a seção 6, que fala sobre os pagamentos.

Agora, mediante sua ******* o cancelamento de sua assinatura e nada mais será cobrado ao final deste ciclo.
Caso deseje, no futuro, voltar a ser associado ao site, basta ativar o seu cadastro através de seu Painel de Controle ou através de nossos Canais de Atendimento.

Qualquer dúvida estamos à disposição por chat, email e telefone.

Atenciosamente,
Equipe Hafidme