Funcionário da Hagana estaciona moto em vaga do condomínio e segurança falha em [Editado pelo Reclame Aqui] de moto de morador

Question

Ontem 07/03 ,ao estacionar meu carro na minha vaga ,olhei para o lado direito e vi uma moto estacionada.
Estacionada onde passa o jardineiro para carpir o condômino ,essa moto é do segurança funcionário da Hagana ..
Entrou com autorização ou seja guarda terceirizado ocupando vaga dentro do condomínio.
Ontem por volta de 2130,[Editado pelo Reclame Aqui] uma moto aqui na porta do condomínio.a mto era de um morador .
Irônico o morador que paga o condomínio e ajuda a pagar a Hagana e tbm o seguro ,não teve ajuda do segurança e não iria receber nada do seguro .ou seja o morador ficou no prejuízo ,e um funcionário guardando a moto dele dentro do condomínio.
A hora uma falha o inreparavel isso .
Muita falta de profissionalismo da parte da Hagana .
Ou seja morador que paga não tem direto a guardar a moto aqui dentro ,segurança da empresa terceirizada guarda a moto no lugar seguro .
A Hagana deveria treinar melhor seus funcionários e proibir esse tipo de conduta .
Nota zero .
E não se trata de reclamações repetida e sim de folga repetida dos funcionários da Hagana .
Nota 0

Accepted Answer

Olá, Silvia.
Recebemos sua nova manifestação e, após nova verificação do caso, esclarecemos que o posicionamento da Haganá permanece o mesmo.
Conforme apurado, a motocicleta mencionada estava no local com autorização da administração do condomínio, sendo permitida sua permanência. Portanto, não se trata de uma decisão tomada pela Haganá de forma unilateral, nem de conduta irregular praticada sem conhecimento da gestão condominial.
Dessa forma, é importante esclarecer que definições sobre autorização de permanência em áreas comuns, critérios internos e regras aplicáveis no condomínio não são estabelecidas pela nossa empresa, mas sim pela administração condominial, responsável por esse tipo de deliberação.
Ressaltamos ainda que sua reclamação anterior, sobre tema semelhante, já foi devidamente respondida e apurada. Como não houve mudança nos fatos nem nas informações prestadas pela administração do condomínio, nosso posicionamento permanece inalterado.
A Haganá segue à disposição para apurar situações relacionadas diretamente à conduta de seus colaboradores no exercício de suas funções. No entanto, questionamentos sobre regras, permissões e decisões internas do condomínio devem ser direcionados à síndica e à administração responsável.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Grupo Haganá.

Funcionário da Hagana estaciona moto em vaga do condomínio e segurança falha em [Editado pelo Reclame Aqui] de moto de morador

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor