Lentidão e excesso de burocracia na portaria remota da Haganá

Olá, André.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo desconforto que você e sua esposa enfrentaram ao visitar seu amigo.

Gostaríamos de esclarecer que, neste período do ano, registramos um aumento significativo nas tentativas de acesso indevido a condomínios. Por isso, redobramos os cuidados em nossos processos de identificação, sempre com o objetivo de proteger os moradores e visitantes. Entendemos que isso pode gerar algum incômodo, mas reforçamos que essa cautela visa garantir a segurança de todos.

De qualquer forma, sua manifestação é muito importante para nós, pois nos permite revisar os procedimentos e identificar oportunidades de melhoria para oferecer um atendimento mais ágil, sem comprometer a segurança.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Grupo Haganá.