Haganá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2026 às 13:42

ID: 256661351

Desrespeito e menosprezo
Condomínio Alphaville Granja Viana

Venho registrar uma reclamação formal e manifestar minha total indignação com a postura do segurança Claudivino, que atua na portaria do Condomínio Alphaville Granja Viana.

Tudo começou quando cheguei ao condomínio para realizar o desembarque de uma funcionária. Antes mesmo de chegar ao local, ela havia me alertado que o atendimento da portaria costumava ser difícil e demorado.

Ao chegar, permaneci na fila para realizar a identificação, procedimento que compreendo ser necessário. Entretanto, o segurança Claudivino fez um gesto com a mão indicando que eu desse ré. Pela forma como o gesto foi feito e diante da demora, entendi que deveria me dirigir à outra cancela. Foi o que fiz.

Ao chegar à outra cancela, o funcionário, de maneira grosseira, informou que eu deveria apenas ter dado ré e retornado. Voltei, conforme solicitado.

A partir daí, a situação continuou extremamente desgastante. O procedimento de identificação estava demorando muito além do razoável e, quando tentei utilizar o interfone, o equipamento apresentava problemas, com chiados e dificuldade de comunicação. Eu não conseguia compreender adequadamente o que a funcionária da portaria dizia.

O segurança Claudivino passou a traduzir as informações, porém sempre de maneira arrogante, ríspida e autoritária, inclusive determinando que eu descesse do veículo para entregar os documentos na portaria, sem qualquer cordialidade.

Em determinado momento, falei para a funcionária da portaria:

Nossa, que demora.

Ela respondeu que estava apenas seguindo ordens. Eu disse que entendia e que não havia problema, mas apenas comentei:

Esse segurança é muito grosso. Agora entendo porque ninguém quer vir aqui.

Foi então que o segurança Claudivino respondeu, de forma extremamente desrespeitosa:

Fica quieto, você é Uber!

Essa frase foi o ponto que considero mais grave de toda a situação.

Eu imediatamente questionei:

Então você está querendo me menosprezar por eu ser motorista de aplicativo? Você nem sabe da minha vida!

O fato de eu trabalhar como motorista de aplicativo não autoriza absolutamente ninguém a me tratar como uma pessoa inferior. Profissão nenhuma determina o valor, a dignidade ou o caráter de alguém.

Tenho duas testemunhas que presenciaram os fatos e solicito que, caso necessário, sejam verificadas as imagens das câmeras de segurança do condomínio para comprovação de toda a situação.

Faço questão de deixar claro que não estou reclamando da necessidade de identificação ou dos procedimentos de segurança do condomínio. Entendo perfeitamente que existam protocolos e regras de acesso.

Minha reclamação é sobre a forma absolutamente desrespeitosa, arrogante e humilhante como fui tratado pelo segurança Claudivino.

Eu poderia ter reagido de outra maneira, discutido, exigido a presença de uma autoridade policial ou tomado outras providências naquele momento. Porém, depois de toda a situação, eu já estava extremamente chateado e só queria deixar o local.

Espero que a administração do Condomínio Alphaville Granja Viana e a empresa responsável pela segurança investiguem seriamente o ocorrido, ouçam as testemunhas, verifiquem as imagens das câmeras e adotem as medidas administrativas cabíveis.

Também solicito um posicionamento formal sobre o ocorrido, pois considero inadmissível que um profissional responsável pela portaria e segurança trate dessa maneira uma pessoa que está simplesmente tentando entrar no condomínio para realizar o desembarque de uma funcionária.

Respeito deve existir independentemente da profissão, condição financeira ou função de qualquer pessoa.

Não quero tratamento especial. Quero apenas aquilo que deveria ser básico em qualquer portaria: educação, respeito e profissionalismo.