Entrega atrasada
Resolvido
São José - SC
09/01/2023 às 17:23
ID: 157102073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra por volta dos dias 18/19 de dezembro e ainda não recebi o produto.
Até compras que fiz da China, depois da compra com vocês, ja chegaram e o meu produto Hagibis nada ainda.
Minha ******* parada e o prazo de entrega era hoje, dia 9 de Janeiro.
Minha encomenda vai chegar quando?
Entrei em contato com o comercial, mas não adiantou muito, a resposta foi rude da primeira vez e agora não tive resposta.
Po, se vocês são uma Marca de qualidade como se diz, então cadê o suporte e a atenção ao cliente, eu que tenho que ir atrás do "por que" ainda não recebi nada?
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2023 às 17:34
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por não termos correspondido às suas expectativas de compra.
Nós processamos o seu ******* do prazo, porém, conforme consta em nossa Política de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua região.
Você pode consultar mais detalhes em: https://*******
Mas pode ficar tranquilo que o seu pedido já está a caminho e em breve chegará no seu endereço.
Desde já agradecemos a sua compreensão!
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 18:03
Tudo bem, mas se puderem, ajudar a fazer uma força, por que o produto teoricamente já está aqui, mas está parada a mais ou menos 6 dias nos correios...
Réplica da empresa
09/01/2023 às 18:10
Pode deixar, faremos o possível para que seja entregue o quanto antes!
Permanecemos ao seu dispor!
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 11:21
N sei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7