Agendam horário e ninguém aparece
Não resolvido
Santos - SP
27/12/2016 às 13:31
ID: 23184327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Doutor Desentupidora no dia 03/11/******* para realizar o desentupimento do ralo de uma sacada. Fui prontamente atendida e em 15 minutos realizaram o serviço no valor de R$*******,00 e deram garantia de 3 meses. Na semana passada o mesmo ralo voltou a entupir. Liguei e agendaram o serviço para quinta-feira 22/12/16 ás 13h. Ninguém apareceu. Liguei reclamando e agendaram para 27/12/16 ás 8h. Novamente ninguém apareceu e ligando lá por diversas vezes sempre foi falado que o técnico está a caminho. Perdi 2 dias de trabalho a toa. Solicito devolução integral do dinheiro para que eu possa contratar outra empresa para realizar o serviço com urgência. Caso isso não seja realizado, irei procurar os direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
02/08/2017 às 11:48
Prezado cliente bom dia
Recebemos sua manifestação e pedimos a gentileza de aguardar a análise pela área responsável, que a efetuará no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. Dessa forma, agradecemos sua manifestação pois ela é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
Ressaltamos que estamos à disposição para encontrarmos a melhor solução para o caso e assim desfazermos qualquer mal entendido.
Pedimos que encerre e avalie essa manifestação somente após a resposta final, para que este atendimento não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente
Jucimara
SAC - Serviço de atendimento ao consumidor
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Réplica do consumidor
09/08/2017 às 19:50
Responderam minha reclamação 8 meses depois, o que mostra o descaso, desrespeito e descompromisso dessa empresa. Óbvio que não entraram em contato comigo após os 5 dias úteis citados na resposta. Lamentável, péssima empresa, péssimo serviço, merece ser fechada. DESCASO TOTAL, CONTINUO NÃO RECOMENDANDO.
Consideração final do consumidor
16/09/2018 às 21:09
PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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