HAGUIDA KATIELE DA SILVA RABELO

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Santos - SP

04/08/2017 às 10:48

ID: 27934647

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Solicitei os serviços da DOUTOR DESENTUPIDORA para desobstrução da canalização da pia da cozinha, serviço este que, no meu entendimento, me parecia simples pois o entupimento estava bem próximo ao ralo da pia da https://******* , no dia 02/01/*******, a visita do profissional PauloTarso e um assistente. Abriram o contrato de prestação de serviços nº *******.
Iniciaram o serviço. Após alguma tentativas, aparentemente sem sucesso, optaram por tentar pelo desentupimento através do ralo do piso da área de serviço onde também , aparentemente, demonstraram encontrar alguma dificuldade. Resolveram buscar outros equipamentos no carro deles para incinerar a tubulação (?) . Me ausentei do acompanhamento dos trabalhos por alguns instantes e, quando voltei, me disseram que haviam conseguido desobstruir o cano, sem incinerar porem, utilizando a totalidade do cabo que dispunham em mãos ou seja, 8 metros. Vale dizer que moro no 2º andar e que o entupimento só afetava meu apartamento. 8 metros de cabo ultrapassa o 1º andar e também o térreo. Fiquei extremamente surpreso. Me mostraram os resíduos do entupimento, resíduos estes comuns a um ralo de área de serviço e insuficientes para entupi-lo.
Me apresentaram uma conta de R$ *******,00. Absurdo. Paguei para não criar caso. Solicitei um relatório detalhado. O Sr Paulo me disse que eu receberia em 48 hrs. NÃO RECEBI.
No dia seguinte conversando com o zelador do prédio, que trabalha há mais de 25 anos no mesmo, ele me disse que a tubulação do ralo da área de serviço é independente e não tem ligação com a tubulação da pia da cozinha. A tubulação da área de serviço vai direto para a rede fluvial da CEDAE. Se os funcionários da Doutor Desentupidora tivessem colocado um cabo de 100m ou mais ele entraria, sem o menor problema.
Conclusão: Presenciei, na minha residência, uma encenação, onde o desentupimento aconteceu com muita facilidade porem, os funcionários da Doutor Desentupidora encontraram uma maneira de engordar o valor do serviço (????)
Nos dias subsequente liguei para a Doutor Desentupidora para falar com o gerente . Sr Daniel, gerente, me retornou após várias ligações e muita insistência . Após contar-lhe o acontecido ele disse nada poder fazer. Insisti e então ele ficou de conversar com sua chefia e me retornar. NUNCA RETORNOU COM RESPOSTA ALGUMA.
Solicitei a Sr Daniel e por email o relatório que me foi prometido pelo Sr. Paulo e a Nota Fiscal dos serviços prestados. Me enviaram um relatório extremamente genérico, sem nenhuma consistência. A NOTA FISCAL NÂO MANDARAM até hoje.
Pedi ao Sr. Daniel que enviasse o Sr Paulo à minha residencia para conversarmos, juntamente com meu zelador. Ele concordou e ficou de faze-lo. ESTOU ESPERANDO ATÉ HOJE.
Liguei novamente para a Doutor Desentupidora para falar com o proprietário, Sr. Francisco Rabello. A atendente disse que ele retornaria a ligação, o mais rápido possível. NUNCA RETORNOU.
Em face ao exposto, no meu entendimento, me deparo com uma empresa que deixa de lado princípios básicos de ética, profissionalismo e respeito. O seu objetivo primeiro é extorquir dinheiro fácil de clientes honestos , em uma única visita.A quantidade e teor de reclamações no Reclame Aqui vem a corroborar isto.
Não entendo a necessidade desta empresa agir assim . Cobrando correta e honestamente ela fideliza o cliente, que vai recomendá-la para outras pessoas. A propaganda boca/boca é muito mais valiosa e gratuita. Hoje em dia, Sr Rabello, muito mais do que clientes fieis temos que buscar clientes torcedores. Pense nisto.
TOMEM CUIDADO COM ESTA EMPRESA ANTES DE CONTRATÁ-LA
Atenciosamente
Carlos E G Rezende