Descomprometimento e descaso com o cliente
Respondida
Louveira - SP
26/07/2017 às 18:06
ID: 27746117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um ralo entupido e há dois dias aguardo o funcionário da empresa. Ontem, 25/07 agendei horário para as 16:30. Aguardei até as 18:30 e mesmo ligando duas vezes, onde mentiram me dizendo que ele estava chegando, tive que sair, pois tenho compromisso à noite, e já estava na rua, quando me ligaram, às 19hs, dizendo que ele estava aqui, pra eu voltar e recebê-lo. Não voltei porque não sou palhaça. Hoje, 26/07, agendei DE NOVO às 16hs, já são 18:02 e nem sinal. Acabei de ligar e disseram que o funcionário está SAINDO de Jundiaí. Estou de saída de novo e além de extremamente insatisfeita com a palhaçada e as mentiras, ainda a funcionária desligou na minha cara na última ligação. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que não cumpre horário, engana o consumidor e não tem um pingo de comprometimento.
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Resposta da empresa
04/08/2017 às 08:47
Prezado cliente bom dia
Recebemos sua manifestação e pedimos a gentileza de aguardar a análise pela área responsável, que a efetuará no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. Dessa forma, agradecemos sua manifestação pois ela é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
Ressaltamos que estamos à disposição para encontrarmos a melhor solução para o caso e assim desfazermos qualquer mal entendido.
Pedimos que encerre e avalie essa manifestação somente após a resposta final, para que este atendimento não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente
Jucimara
SAC - Serviço de atendimento ao consumidor
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