Hai Flex Comercio de Colchoes Ltda

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Piracicaba - SP

22/05/2025 às 01:03

ID: 217699957

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Dia 07/03/25 ,recebi um representante dos colchões Smart Comfort-Haiflex em casa onde realizei a compra de um conjunto Queen, dia 13/03 passei por alguns imprevistos financeiros e solicitei o estorno da compra , visto que eu ainda não havia recebido o produto, pois havia combinado a entrega após dia 24/03 qdo eu retornaria de viagem , fui informada que seria difícil pois meu colchão já havia sido fabricado e como eu escolhi box baú não seria possível revende-lo , pois se tratava e um produto que praticamente não se vende mais , ( estranho pq no dia da compra o próprio vendedor disse ser um produto que sai muito pela qualidade e por otimizar espaço, inclusive ele msm possuía um ) enfim... nada resolvido e até o dia 13/04 nenhuma solução foi me passado , nem estorno ,muito menos a entrega do meu colchão, foi qdo solicitei então que me entregassem o colchão naquela semana antes da Páscoa pois receberia visita , o vendedor se prontificou em verificar e retornar para agendarmos a entrega , caso não ocorrido até esta data dia 21/05. No dia 05/05 solicitei novamente o estorno , o vendedor apenas manda msg perguntando qual melhor horário pra falar cmg , eu respondo porém nada de msg . O pagto do colchão vem sendo realizado e praticamente pago valor total .Devido a falta de comprometimento da empresa ou do vendedor , solicito o estorno da minha compra ,a qual eu não recebi e nem assistência do problema eu tenho , fico imaginando a dor de cabeça se fosse o problema do produto que era de altíssima qualidade e depois da compra foi " taxado " como produto de difícil venda por se tratar de um modelo " exclusivo " , detalhe : modelo oferecido diante das opções disponíveis, nenhum pedido extra de diferente em relação a compra . Diante dessa palhaçada e pela perda total da confiança em se tratar de um produto de qualidade peço a resolução deste caso , para que tal fato não se estenda mais do que já ocorreu .