Paguei 20 sessões, fiz 6 e a Dra. Haidy sumiu

Question

Busquei tratamento para a minha discopatia degenerativa com a Dra. Haidy Ortale, no fim de Setembro de 24.
Fiz a primeira consulta, que julguei muito boa.
Após a consulta, acabei fechando o pacote de 20 sessões, com a garantia da Dra. Haidy de que receberia de forma quase integral o valor pago, por reembolso. E todo trâmite seria feito por ela e sua secretária. O que não aconteceu.
Das 20 sessões, fiz apenas 6.
Tive algumas viagens e a Dra. Haidy também teve outros compromissos e viagem, que postergaram a continuidade das sessões.
Avisei com antecedência e saí de férias em 06/12/24, voltando dia 12/01/25.
No retorno, solicitei a retomada do tratamento e para minha surpresa, a Dra. Haidy primeiramente alegou que os "3 meses" de tratamento haviam terminado.
Não fui informado no início sobre esses 3 meses e claro que seria impossível cumpri-los, dentro do período que fechei o tratamento.
Após diversos contatos sem sucesso, a Dra. Haidy alegou que só voltaria a conversar em Maio, pois estaria num "período sabatico".
Além disso, fechei 20 sessões de Acumpuntura com a Fisioterapeuta Bianca, por indicação da Dra. Haidy. Fiz 12 sessões e estou com o mesmo problema.
Não consigo terminar o tratamento já pago, por falta de retorno da Clínica e da Dra. Haidy.