TV HAIER 58 4K TV APARECE MENU TODA HORA
Em réplica
Presidente Prudente - SP
26/03/2021 às 13:27
ID: 121601761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de Novembro de ******* adquiri uma tv Haier de 58 polegadas modelo HR58U3SDK1 por me chamar atenção pelo design e pelo tempo de 4 anos de garantia.
À alguns dias, o meu televisor começou a aparecer o menu repetidamente na tela. Já tentei restaurar as configurações de fabrica, verifiquei se o botão menu estava travado, tirei o controle remoto do alcance, retirei todos os cabos, troquei de tomada e o problema persistiu.
Liguei no ******* ******* ******* porém na ligação diz que o telefone pode estar desligado ou fora da área de cobertura. Liguei então na autorizada aqui de Presidente Prudente, e eles me repassaram o e-mail para entrar em contato com vocês, pois segundo a atendente vocês estão pedindo para entrar em contato diretamente com vocês pelo e-mail.
O QUE VOU FAZER AGORA ?!?!?!?
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 16:25
Ola Ramires
Por favor fazer o reset de fabrica assim ela volta com as configurações originais e não fica abrindo o meno
Espero ter ajudado ficamos à disposição no e-mail [email protected].
At Suporte JVC
Réplica do consumidor
31/03/2021 às 07:20
Bom dia! EU Já havia informado no e-mail passado QUE JÁ HAVIA FEITO RESTAURAÇÃO DE FABRICA E AINDA O PROBLEMA PERSISTIA,
e vocês me responderam para fazer a mesma coisa ???
JÁ FIZ E REFIZ E CONTINUOU A MESMA COISA !
O MENU CONTINUA APARECENDO DO NADA NA MINHA TV..... QUAL O PROXIMO PROCEDIMENTO DEVO FAZER ?????
E O ******* ******* ******* NÃO FUNCIONA
ESTOU NO AGUARDO RAMIRES