Garantia não cumprida
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/10/2014 às 09:48
ID: 10325093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho para bater suco em junho. No mes de agosto ele simplesmente travou as hélices. Entrei em contato com a empresa eles pediram para que eu fizesse alguns testes que em nada resultaram do aparelho funcionar.
Agora o mais interessante é que para não cumprir a garantia do produto eles alegaram que foi mau uso do produto. Do nada, chegaram a esta conclusão.
Simplesmente absurdo. Comprar pela internet no Brasil está ficando cada dia mais arriscado.
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Resposta da empresa
08/10/2014 às 13:38
Prezada boa tarde,
Para melhor atende-la orientamos que entre em contato através do nosso canal *******
Agradecemos o contato.
Haifa Shop.
Réplica do consumidor
08/10/2014 às 23:35
Como já percebi, após pesquisar reclamações passadas, que esta orientação aos clientes [Editado pelo Reclame Aqui] já foi feita inúmeras vezes.Não vou procurar pelo sac, visto que, já fiz isto.Só observar os e-mails. Estou indignada pela atitude de voces em me venderem um aparelho,o velho smoothie maker que sabem que não funciona e que, pior ainda, não possui assistencia técnica no Brasil. Esta empresa tinha o dever, e serem dignos, de ressarcir todo mundo que confiou e comprou "isto".
Como que pode alguém vender algo que já é sabido que não funciona. Para mim chega. Mas acima de tudo, confio numa Lei de Causa e Efeito, onde o que fazemos recebemos de volta e dobrado.
Pt Saudações. Adeus.
Réplica da empresa
09/10/2014 às 09:09
Prezada cliente.
Salietamos que temos um canal de atendimento ao cliente para que possamos registrar sua reclamação e resolvê-la da melhor forma possível.
Aguardamos o seu contato através dos nossos canais de atendimento:
******* /*******.
Agradecemos o seu contato.
Equipe SAC.