Não recebi o produto corretamente
Resolvido
Contagem - MG
12/01/2015 às 13:54
ID: 11454984
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapateira Magic wheel através do groupon, da empresa Haifa Shop. Recebi meu produto lacrado, porém faltavam peças para a montagem. Entrei em contato com a empresa e a mesma me orientou enviar um email para o SAC falando quais eram as peças faltantes. Hoje fazem 45 dias da minha reclamação e ainda não obtive retorno. Tento contato pelo telefone agora sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/01/2015 às 13:08
Prezada cliente,
Desculpe pelo transtorno.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo número:*******.
Aguardamos o seu contato.
Equipe SAC.
Réplica do consumidor
23/01/2015 às 10:31
Se vocês puderem correr desse site, corram! É uma vergonha, tamanha falta de respeito com o consumidor. Consegui contato pelo telefone fornecido, ficaram de resolver meu problema e hoje já vai para 10 dias após o contato e nada. Nenhum sinal, nem resposta ao meu email.
Réplica da empresa
23/01/2015 às 10:42
Prezada senhora.
Há pouco mais de 10 dias estávamos em férias.
Caso queira entrar em contato, estaremos prontos para atende-la.
Telefone: **************
*******
Agradecemos o contato.
Réplica do consumidor
23/01/2015 às 11:08
Eu já fiz. E quando do meu contato foi a mesma desculpa que vocês me deram.
Façam o favor de verificarem o meu email e providenciarem as peças que vieram faltando no produto que eu adquiri, para que eu possa proceder a montagem do mesmo.
Réplica da empresa
23/01/2015 às 12:42
Prezada senhora,
Aguardamos o seu contato por telefone para agilizarmos a sua solicitação.
Agradecemos.
Equipe Sac
Réplica do consumidor
23/01/2015 às 13:13
Acabei de ligar e não atendem. Qual será a desculpa? Horário de almoço após 3 minutos da postagem de vocês? Pela situação vocês é quem deveriam entrar em contato comigo.
Réplica da empresa
23/01/2015 às 13:49
Prezada senhora.
Nossa equipe SAC para atendimento telefônico está em horário de almoço das 12:00hs a 13:00hs.
Agradecemos a compreensão.
Equipe SAC
Réplica do consumidor
23/01/2015 às 16:08
Mais uma vez, este estabelecimento demonstrou o tanto que é [Editado pelo Reclame Aqui]....
Um funcionário que atende o telefone e não se identifica e ainda desliga o telefone na cara do cliente.
Réplica da empresa
23/01/2015 às 16:21
Prezada cliente.
Sua ligação não foi completada.
Vamos tentar ligar para a senhora agora.
Entregamos o produto da senhora conforme a compra, portanto não somos "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Está havendo problemas de comunicação. Não estamos nos isentando de ajudá-la.
Pedimos sua compreensão.
Agradecemos.
Equipe SAC.
Consideração final do consumidor
04/02/2015 às 16:29
A empresa postou as peças que estavam faltando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5