Produto Quebrado

Question

Comprei um produto da Haifa Shop pelo Groupon, ele veio quebrado por causa de uma embalagem que não protegeu o produto e quebrou onde estava um pouco aberto. Fui constatar isso após os 7 dias dados porque não tive tempo hábil para abrir a embalagem antes, tudo bem que foi depois, mas não deixou de estar quebrado e eu solicitei a troca ou devolução da compra pelo Groupon, porque essa Haifa é um péssimo parceiro do Groupon e não fornecem dados para contato. Quero uma solução para essa enrolação.