Haight

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Porto Alegre - RS

14/07/2025 às 17:08

ID: 222056177

Comprei dois conjuntos de biquíni na loja Haight do Shopping Leblon há cerca de duas semanas, e usei um deles pela primeira vez agora. Ao entrar no mar, percebi que a calcinha do modelo Lola verde oliva (tamanho P) apresentou um defeito no tecido ele ficou esbranquiçado e com aparência de esfolado após molhado, como se já estivesse usado ou desgastado, o que é inadmissível para uma peça nova, principalmente considerando o valor elevado das peças da marca.

Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp, relatei a situação e enviei fotos. Pedi a troca da peça pelo mesmo modelo, mas me informaram que não há reposição no estoque (nem P, nem PP, nem em loja física). A única solução oferecida foi um cupom de 20% para uma nova compra, o que considero inaceitável, já que trata-se de um produto com defeito, usado apenas uma vez, e que não tem condições de uso.

A loja deveria se responsabilizar pela qualidade de seus produtos e oferecer uma solução justa ao consumidor, como a troca por outro modelo ou reembolso. Não comprei um biquíni caro para ficar inutilizado após um único uso. Me sinto frustrada com a experiência e com a forma como o problema está sendo conduzido.