Dificuldade para obter reembolso de produto comprado e não enviado pela Haight clothing
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 10:47
ID: 256260747
Fiz uma compra no site da Haight clothing. O produto foi faturado mas sequer foi enviado. Não me perguntaram se eu gostaria de ficar com o crédito, supuseram que este era o meu desejo e tornam super difícil solicitar o reembolso. Haja vista não responderem as diversas mensagens de WhatsApp e o telefone não funcionar. É muita má fé vender e cobrar por um produto que sequer me foi enviado e supor que eu prefiro deixar meu dinheiro com eles.
Eu exijo o reembolso dos produtos não enviados com a maior celeridade possível.
Essas é uma das razões pelas quais eu deixo de consumir determinadas marcas.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:32
Olá, Ana.
Sinto muito por toda a dificuldade que você encontrou para conseguir atendimento e pela experiência com o seu pedido.
Conforme solicitado, seguimos com o estorno referente ao pedido *****. O procedimento de cancelamento junto à administradora do cartão pode levar até 10 dias úteis e, após a efetivação, o valor poderá ser creditado em até 2 faturas, conforme o fechamento do cartão.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Equipe Haight
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WhatsApp: (21) 98896-5922
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).