Recebimento de Maiô Sujo e Falta de Resolução pela Haight Após Meses da Compra
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 16:45
ID: 250540855
Realizei a compra do Maiô Alice Pence Crepe Preto PP em 16/02/2026 e, ao receber o produto, tive uma surpresa extremamente desagradável: a peça chegou suja com resíduos de partes íntimas femininas.
Entrei em contato imediatamente com a Haight para relatar o ocorrido. Fui atendida inicialmente pelo Gabriel e, posteriormente, pelo Murilo. Apesar de ter seguido todas as orientações passadas pela empresa, o problema nunca foi resolvido.
O que mais me revolta é que, mesmo sendo a cliente prejudicada, precisei me deslocar até uma loja física para devolver a peça. Fiz a devolução conforme solicitado e, desde então, simplesmente deixei de receber retorno da empresa.
Até o momento:
* Não recebi um novo produto;
* Não recebi meu dinheiro de volta;
* Não obtive qualquer posicionamento sobre a resolução do caso.
É inadmissível que uma marca do porte da Haight entregue um produto nessas condições e, pior ainda, trate o cliente dessa forma após um erro tão grave.
Já se passaram meses desde a compra e continuo sem o produto e sem o reembolso. Gostaria de saber: qual será a solução para o meu caso? Quando receberei meu dinheiro de volta?
Aguardo uma resolução urgente.