SEM REEMBOLSO
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 10:55
ID: 254913883
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa Haight, em razão do descumprimento do direito de devolução e reembolso.
Efetuei uma compra (*****) e, no mesmo dia em que recebi o produto, abri uma solicitação de devolução parcial da compra, exercendo meu direito previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os itens devolvidos foram entregues no Centro de Distribuição da empresa, conforme confirmação do próprio sistema.
No entanto, até a presente data, não recebi qualquer retorno por parte da empresa, tampouco o reembolso dos valores referentes aos produtos devolvidos. Tentei contato pelos canais oficiais de atendimento (WhatsApp e e-mail), mas não obtive resposta.
Diante do exposto, solicito:
1. O reembolso integral dos valores dos produtos devolvidos;
2. Confirmação formal da devolução e do processamento do reembolso;
3. Prazo para regularização da situação.
O não atendimento desta solicitação configura violação ao artigo 49 e ao artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), sendo cabível a aplicação das sanções previstas em lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:53
Olá, Cecilia.
Identificamos que o estorno do pedido ***** deveria ter sido realizado automaticamente após o recebimento das peças em nosso Centro de Distribuição, mas houve uma inconsistência no processo.
Para regularizar a situação, realizamos manualmente o estorno referente às peças devolvidas, no cartão de crédito utilizado na compra.
O prazo de processamento é de até 10 dias úteis e, após esse período, o crédito poderá aparecer na fatura atual ou em até 2 faturas subsequentes, conforme o ciclo da administradora.
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Equipe Haight
[email protected]
WhatsApp: (21) 98896-5922
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).