ZERO assistência após a compra, nao recebi o voucher após devolver as peças.
Em réplica
Natal - RN
30/03/2026 às 11:02
ID: 244686763
Fiz uma compra há mais de um mês, as peças não me serviram, eu solicitei a troca das peças pelo site, fiz o envio pelo site dos correios e estou há quase um mês tentando contato pelo wapp da empresa pois além de nao ter recebido nenhum email ou notificação que já posso refazer a compra no site, o meu e-mail e CPF nao constam mais como cadastrados. Já fiz mais de 5 tentativas de contato pelo wapp sem sucesso e já tentei recuperar o meu login no site que me direciona para o wapp e nao tenho qualquer resposta por lá.
É uma pena uma loja com ótimos produtos nao ter nenhum compromisso na assistência ao cliente.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:26
Oi, Fernanda, bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já identificamos as falhas e estamos trabalhando para corrigi-las, a fim de evitar que se repitam.
Conforme optou, fizemos o cancelamento do pedido e estorno do valor pago.
Em caso de pagamento por cartão de crédito:
O procedimento de cancelamento junto a administradora de seu cartão e confirmação de que a compra foi desfeita pode ser concluído em até 10 dias úteis, o valor será creditado em até 2 faturas após a data de efetivação do processo, por determinação da adquirente do cartão de crédito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e será um prazer auxiliá-la no que for necessário.
Equipe Haight!
[email protected]
Whatsapp: (11)91374-6369
Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 12:40
Até hoje nao recebi o reembolso/estorno no cartão. E já se passaram mais de 2 faturas.