Cobrança em duplicidade

Primeiramente, nós da Haikai Tamboré lamentamos e nos desculpamos pelo ocorrido.

Entramos em contato com a central de atendimento da Rede no dia 08/07/22 às 15:45, fui atendida pela Eliana (protocolo*******21), tendo sido informada pela atendente que a primeira transação realizada em 07/07/******* as 16:01:24 havia sido desfeita, recebemos documento da Rede formalizando que a transação foi desfeita, encaminhamos uma cópia do documento para a cliente (print do e-mail recebido).

Entramos em contato com a ouvidoria do Banco do Brasil, fui atendida pela Ana às 16:44(protocolo ******* ******* *******), obtive a informação de que a Bandeira Visa que a cliente utilizou teria o prazo de 8 dias para estornar o valor e restaurar o saldo para a cliente.

Estaremos sempre à disposição!
Haikai Tamboré.

Primeiro que meu Banco não é BB e sim Caixa Econômica.

Me pediram para esperar 3 d (gerente Letícia) e já deu o prazo e nada de ter meu dinheiro de volta.

Esse prazo de 8 dias não existe, inclusive, no e-mail que me mandaram da Rede falava em 48h.

Cansei de ser enrolada. Gostaria do meu dinheiro de volta, tenho inúmeras contas para pagar e não devo arcar com os riscos operacionais de seu negócio.

Mandei minha chave do pix para sua funcionária e agradeço se vocês não aplicarem mais evasivas ao meu pleito.

Boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.

Verificamos o prazo de estorno com a ouvidoria da Caixa Econômica, no dia 12/07/22 (protocolo*************), fui informada de que o prazo seria realmente em torno de 7 dias úteis...

Esperamos que o valor cobrado em duplicidade já esteja restaurado na sua conta bancária.

Informamos que possuímos um documento de comprovação na qual não recebemos pela venda, portanto, nós da Haikai não podemos providenciar o estorno do valor.

Em todo caso, podemos enviar uma carta de comprovação da venda desfeita para apresentar ao banco emissor e solicitar o estorno do valor.

Estaremos sempre à disposição!
Haikai Tamboré.