******* sem reembolso do vendedor
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2023 às 12:51
ID: 162456785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA HAIKAI PRESENTES juntamente com a SHOPEE, aceitou o ******* dia 23/02/23, gerou o boleto, recebeu o pagamento à vista dia 27/02/23, e em seguida cancelou o pedido dia 28/02/23 por não ter o produto em estoque.
Desde então, nem a HAIKAI PRESENTES nem a SHOPEE não realizaram o reembolso. Foram inúmeros pedidos sem qualquer previsão de pagamento por parte das empresas. A SHOPEE envia e-mails dizendo que está disposta a resolver, mas não realiza o reembolso, nem tão pouco comunica que o mesmo será feito e em que data. Enquanto a HAIKAI PRESENTE se insenta da sua responsabiliade. Os dados bancários já foram devidamente preenchidos para o reembolso.
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Resposta da empresa
07/04/2023 às 13:52
Boa tarde Arthur, pedimos desculpas pelo transtorno, primeiro pela falta do produto e depois pela demora no extorno. Infelizmente nesse caso temos como intermediário a plataforma da Shopee, nada pode ser feito diretamente por nós, recebemos uma solicitação e a aprovamos.
Vamos entrar em contato com a Shopee e verificar o motivo da demora, novamente pedimos desculpas e agradecemos a compreensão.