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Guarulhos - SP

11/05/2024 às 21:03

ID: 188590167

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No final de abril, percebi que meu cabelo estava poroso e achei o produto "TanoXtrat - professional line" da Hair Fly Professional, por recomendação de uma vendedora. A mesma me indicou passar uma vez por semana, durante a primeira semana percebi que meu cabelo caia sempre que passavam a mão por ele, o que nunca tinha ocorrido antes, mas não liguei ao produto. Após a segunda aplicação, ao desembraçar meu cabelo, caiu muito, muito mesmo. Na hora eu já retirei o produto, durante a segunda semana ele continuou caindo e uma área da minha nuca, com ardência, como se tivesse puxado o cabelo. Essa semana lavei ele e desembaracei e saiu muito cabelo novamente, mas ontem após desembaraçar percebi q uma parte da minha nuca estava ardendo e sem cabelo.

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 16:06

Olá, Cassia. Tudo bem com você?
Para registrarmos sua reclamação precisamos saber alguns detalhes, por exemplo, sobre o produto, procedimento de uso, ações e reações.

Estamos à disposição para te atender através da nossa central de atendimento ao cliente*******) de segunda à sexta, das 8 às 17h. O número é WhatsApp e você poderá enviar mensagens de texto relatando a ocorrência.

Aguardamos seu contato!

Consideração final do consumidor

17/05/2024 às 14:27

Não responderam sobre o meu problema apenas pediram para entrar em contato por outro meio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5