Tratamento não funciona e sem suporte pós venda!
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
04/05/2023 às 11:41
ID: 164020483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 7 meses atras fui na clinica citada para uma avaliação e informaram que eu não necessitaria de transplante e sim um tratamento ja bastava e que em 4 meses eu ja começaria ver algum resultado, passaram-se os 6 meses e 6 aplicações e não houve resultado algum, possivelmente houve até uma piora! O "Médico" deles avaliou novamente e falou que poderia ser algum problema do meu organismo e falou que iria me indicar para um médico tricologista para que eu pudesse ser avaliado, estou aguardando a varios dias a recomendação desse médico e não me mandam, péssimo atendimento pós venda, tive diversos gastos com o tratamento que não foi barato, gastos com produtos e polivitaminicos para no final não ter nenhum resultado e ainda ser tratado com o maior descaso, estou tentando resolver tudo de forma amigavel, mesmo sem ter tido resultado eu sempre fui educado e aceitava todos os argumentos deles, tive uma expectativa muito frustrada e hoje a vendedora que me atendeu no inicio ela so visualiza minhas mensagens e não me responde, lamentável demais!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:08
Olá, Rafael, tudo bem?
Agradecemos seu relato e lamentamos sinceramente a frustração gerada, principalmente pela expectativa em relação aos resultados e pela sua percepção de falta de retorno no pós-venda.
Sobre o tratamento, reforçamos que ele é indicado para diversos casos e pode apresentar bons resultados, porém a resposta é individual, podendo variar conforme organismo, genética, causas associadas à queda e histórico clínico. Em alguns casos, inclusive, é necessária investigação com especialista (tricologista/dermatologista) para definir condutas adicionais.
Em relação ao suporte citado, pedimos desculpas pelo transtorno e esclarecemos que a unidade do Rio de Janeiro encerrou suas atividades em 2023, e desde então o atendimento passou a ser centralizado na matriz em São Paulo, justamente para garantir continuidade no acompanhamento dos nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para resolver seu caso com atenção e transparência.
Atenciosamente,
Equipe H1D Matriz São Paulo
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 22:33
3 anos depois me responderam, parece até piada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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