Hair Look

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Crato - CE

27/11/2020 às 09:29

ID: 115668657

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Cheguei ao Hair Look porque há mais de dez anos atrás uma amiga e uma prima adquiriram perucas com eles, ambas tiveram CA. Quando perdi os cabelos em razão da quimioterapia não pensei em outro lugar a não ser a hair look porque tinha acompanhado o processo delas e sabia da qualidade e naturalidade das perucas vistas naquela época.

Em agosto desse ano coloquei minha peruca. Tive um problema com a ondulação e a fixação e eles sugeriram que deixássemos ela fixa (com cola ao invés do elástico, opção que eu havia escolhido). Como minha filha pequena não sabia da perda dos meus cabelos, para que fosse feito o reparo na peruca, eles me emprestaram outra, que eu acabei gostando mais que a minha e optando pela troca, sugerida pela cabeleireira Linda que havia dito que a peça havia ficado mais bonita que a outra que eu havia escolhido. A prometida ondulação não durou nem 24 horas.
Posteriormente, relatei a eles uma queda muito grande dos fios da peruca e enviei foto, nesse momento eles me colocaram em contato com a Linda cabeleireira, que era a pessoa mais indicada para me orientar. Ela me sugeriu usar reparador de pontas com frequência, inclusive, antes da lavagem, e utilizar um bom shampoo, máscara e condicionador, o que foi feito.

Nada disso adiantou, e o cabelo continuou a quebrar e a cair de uma forma impressionante, até eu perceber que haviam falhas e buracos enormes na peruca, e aparência de corte químico (fios quebrados de todos os tamanhos, frizz). Fiquei muito triste e não voltei para fazer a manutenção com eles por desacreditar profundamente nos serviços, além do tratamento hostil que recebi durante a colocação da peruca. Lembrando que a manutenção se trata da remoção da peruca, lavagem da mesma e recolocação, com custo de R$ *******,00. Ou seja, ninguém me disse que eu perderia fios e teria que repô-los, mas sim que eu teria que fazer essa manutenção de retirada, lavagem e recolocação da peruca, apenas. Em nenhum momento me disseram sobre quebra e queda de fios.

Questionei se mudaram a matéria prima, o que mudou nesses mais de 10 anos que a minha amiga e a minha prima colocaram perucas com eles? Porque não desejo pra ninguém o que estou passando.

A empresa trabalha com a auto estima de pacientes extremamente fragilizados, e no meu caso mais ainda porque minha filha não sabe que estou careca, e olha pra mim e diz, mamãe como seu cabelo está bagunçado, estranho, o que mamãe fez?

Eu fiz um investimento de R$4.*******,00, uma valor considerável. Mas fiz esse investimento pensando que sonhos não tem preço, que pra ter um cabelo natural e que minha filha não percebesse valeria cada centavo investido, mas não. Não valeu e não ******* simplesmente, estou como um produto descartável, que me causa vergonha, que durou menos que três meses. Ninguém avisou que meu investimento era para um produto com duração de curtos três meses.
Quero devolver a peruca a eles e peço que revejam o produto que vendem, que me entreguem um produto condizente com meu investimento de R$4.*******,00, e que não brinquem com o sonho e autoestima alheia desse jeito, que não façam com outras pessoas o que fizeram comigo, me tiraram R$ 4.*******,00 por um produto que não vale nem R$*******,00.

Quero que a empresa veja com seus próprios olhos o que estão entregando as pessoa, porém, não atendem, não respondem e-mail, Instagram, Wattszap, inclusive, me bloquearam no Instagram e apagaram minha mensagem reclamando da falta de qualidade do produto.
Pergunto a empresa: Vocês usariam? Vocês comprariam esse produto? Vocês acham que o produto vale o que cobraram de mim? Vocês acham justo que as pessoas comprem perucas a cada 3 meses ? Quanto vocês acham que é razoável que esse tipo de produto se apresente útil para quem usa? Tem um discurso lindo no primeiro contado com o cliente, mas depois somem.