Comprei e não recebi

Em réplica
Salvador - BA
29/04/2019 às 10:27
ID: 91053395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Hair Shop no dia 22/04 e paguei através de transferência bancária, optando pela entrega por Sedex porque precisava do produto com urgência. Imediatamente transferi o dinheiro, mandei o comprovante, fiz inúmeros contatos por e-mail e eles sequer tiveram a dignidade de me responder.
Acontece que até hoje, 29/04, não me entregaram o produto no prazo de Sedex, e eu através do site dos correios vi que minha compra sabe-se lá por qual motivo retornou para São Paulo se fosse p receber tão tarde teria optado pela entrega comum, se é que eles não vão me [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar com o dinheiro e o produto.... A essa altura, já nem sei mais.... Acho que mereço no mínimo um esclarecimento e de preferência que enviem imediatamente meu produto e ainda o valor pago a maior pelo Sedex, já que não usufrui do serviço .
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Resposta da empresa
29/04/2019 às 15:45
Olá sra. Katia, boa tarde. A Hair Shop agradece a compra e lamenta o atraso dos correios. A Hair Shop está acompanhando o caso e logo receberá a mercadoria.
Atenciosamente
Hair Shop
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 07:31
Dizem que lamentam? Então me restituam O dinheiro do Sedex. Lamentar não resolve meu problema nem o prejuízo que me causaram. Que absurdo!