Decepção
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
05/10/2018 às 16:06
ID: 39004825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui fazer a reclamação da empresa hair shop por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] com a compra que fiz na empresa e após tentativa frustrada de tentar uma solução. Comprei alongamento de fita pela terceira vez no site, as duas primeiras fiquei satisfeita com a mercadoria... tanto que voltei a comprar, mas dessa última recebi cabelos com cerca 90% de pontas duplas; as mechas com poucos fios... e agora com o uso estão ficando cada vez mais ralas e os fios parecem não receber hidratação, uso produtos de ótima qualidade, loreal, kerastase e mesmo assim não obtenho resultados. Quero deixar claro que só vim a público após tentar contato com a empresa em busca de uma solução e não ser atendida.
Renata Saburi.
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Resposta da empresa
08/10/2018 às 16:13
Senhora Renata, boa tarde.
Agradecemos a compra e lamentamos o caso.
Enviaremos aqui a resposta colada do e-mail respondido recentemente:
Olá sra. Renata, boa tarde.
Agradecemos a compra em nossa loja.
As fitas de cabelos são confeccionadas por máquina. São cabelos naturais humanos, e que não necessariamente são iguais umas as outras.
Já os cabelos danificados, são as quimicas utilizadas... O cabelo já não tem vida e nem vitamina, e são quimicamente tratadas.
Os cabelos, por serem naturais, virão sempre com uma característica diferente um do outro. Os cabelos são de ótima qualidade, porem as diferenças sempre poderão existir.
Muito grato mais uma vez e continuamos à disposição
Atenciosamente Hair Shop
Réplica do consumidor
08/10/2018 às 20:34
Boa noite! Vocês acreditam mesmo ser essa uma resposta satisfatória para uma cliente que gastou mil reais em um cabelo que em menos de dois meses de uso já está se acabando?? Vocês deveriam se sentir constrangidos em mandar
esse tipo de resposta, sem garantia nenhuma do produto que vendem https://******* percebo pelo pouco caso que não prezam pelos clientes que conquistam! Eu irei procurar o Procon e me orientar sobre os meus direitos e em como fazê-los valer! O descaso de vocês e revoltante!! Qualquer produto que se vende a garantia tem que ser dada!! A propósito deixem minha crítica nas avaliações dos produtos e do site de vocês, assim como deixam os eleogios, pois os consumidores tem o direito de ver os elogios e também as críticas e procurem crescer com elas e assistir melhor os seus clientes!