Enganosos
Respondida
Concórdia - SC
09/04/2018 às 12:03
ID: 34459620
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 telas de cabelo virgem natural
Recebi as telas
Tive gasto com costura e descoloração
E metade das mechas é de cabelo sintético
Que nao pega colorações e derrete os fios
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Resposta da empresa
17/04/2018 às 13:32
Boa tarde. A Hair Shop agradece a compra e lamenta o ocorrido.
A descoloração sobre cabelos já descoloridos e quimicamente tratados, agridem o cabelo e causam o derretimento.
Temos em nosso site e inclusive em manual enviado junto com o cabelo, os cuidados necessários e restrições sobre o que pode ou não fazer.
Infelizmente cabelos com procedimento de quimica, de fato não conseguimos dar suporte, mas pedimos da mesma maneira que envie um e-mail para o SAC da Hair Shop para que possam tentar ajuda-la.
Já a questão de sintético mencionado, esse derretimento não necessariamente ocorreria em um sintético. O nosso próprio cabelo da cabeça com uma descoloração forte ocorreria isso...
Os chamados cortes quimicos.
Atenciosamente
Hair Shop