Compra cancelada dia do consumidor
Respondida
Guarulhos - SP
21/03/2025 às 21:56
ID: 212800159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compras na loja Hair pro na plataforma da shopee no dia do consumidor, os preços estavam promocionais, praticamente quase todos os produtos da loja, comprei nove itens, na data do dia ***** as compras foram canceladas, a loja informou que não tinha estoque e que foi um erro de precificação, mas não foi só um produto, foi vários, e outras pessoas que fizeram a compra dos mesmos produtos que eu com o mesmo preço, recebeu os produtos e fizeram avaliação do produto na plataforma, não quero o reembolso quero receber os produtos que comprei e paguei, isso é propaganda enganosa, fiquei esperando todo esse tempo, e a compra foi cancelada, sendo que outras pessoas receberam.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 17:04
Olá Sabrina
Espero que esteja bem.
Informo que a compra foi cancelada pois o caso se tratou de um erro na precificação onde o valor real do produto tem a diferença superior a 90% do valor que pagou, por se tratar de um erro de fácil constatação e não condizente com o praticado no mercado, a hair Pro cancelou o pedido e devolverá a importância paga, pela mesma modalidade que você pagou.
Por notória disparidade nos valores, mesmo sendo apresentada uma promoção, estão muito abaixo configurando preço vil, na não aplicação doCDC:art.30
Qualquer problema ou dúvida estamosadisposição.
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro