Compra Estornada, por falta de estoque
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/03/2025 às 15:34
ID: 213279419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de expressar minha insatisfação em relação a uma recente experiência de compra na Shopee. Realizei a compra de um produto que, na ocasião, estava claramente disponível em estoque. No entanto, para minha surpresa, o vendedor cancelou o ******* que o item não estava mais disponível.
Essa situação é extremamente frustrante, pois confiei nas informações apresentadas na plataforma e efetuei a compra com a expectativa de receber o produto que estava em promoção e com o estoque cheio.
Peço que essa questão seja revista e que eu possa receber uma explicação adequada sobre o ocorrido. Espero também que medidas sejam tomadas para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação no futuro. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:45
Olá Beatriz
Espero que esteja bem.
Informo que a compra foi cancelada pois o caso se tratou de um erro na precificação onde o valor real do produto tem a diferença superior a 90% do valor que pagou, por se tratar de um erro de fácil constatação e não condizente com o praticado no mercado, a hair Pro cancelou o pedido e devolverá a importância paga, pela mesma modalidade que você pagou.
Por notória disparidade nos valores, mesmo sendo apresentada uma promoção, estão muito abaixo configurando preço vil, na não aplicação doCDC:art.30
Qualquer problema ou dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:54
Péssimo, coloca informação errada e a gente espera o produto chegar e depois eles cancelam!! vou dizer a todos para nunca comprar aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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