Entrega indevida e extravio de produto da Beleza na Web
Respondida
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03/09/2025 às 16:34
ID: 224947835
Novamente ontem tinha um produto para ser entregue no meu serviço e a empresa não entregou no local, e alguém novamente se passando por mim recebeu o produto
Foi adquirido no site de beleza na web dia 16/08/2025
Número do pedido: *****
Já não é a primeira vez que isso acontece em dezembro passei pela mesma coisa assinaram por mim e não pegaram meu documento só assinaram meu nome!
Vcs não tem ninguém com quem a gente possa falar
Estou hj fazendo um b.o contra vcs
Pois alguém de dentro está extraviando os produtos sem se quer pegar o documento da pessoa que recebeu
Exijo uma explicação
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:52
Olá, Sabrina, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos totalmente a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que as entregas dos pedidos realizados pelo site Beleza na Web são de total responsabilidade da própria plataforma e de suas transportadoras parceiras.
Somos um parceiro comercial da Beleza na Web, mas não temos acesso ou controle sobre o processo de entrega, logística ou terceiros envolvidos nessa etapa.
Recomendamos fortemente que entre em contato diretamente com o SAC da Beleza na Web para que possam investigar o ocorrido e tomar as providências cabíveis, especialmente diante da gravidade da situação relatada.
Ainda assim, reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para ajudar com qualquer informação adicional que esteja ao nosso alcance.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que o caso seja resolvido o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro