Pedido cancelado pela loja
Em réplica
Vera Cruz - BA
21/03/2025 às 18:11
ID: 212785655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja hair pro pelo app da Shoppe no dia do consumidor (*****), Realizei o pagamento no cartão de crédito e esperei eles postaram o produto. Se passou quase uma semana e eles não tinham enviado os produtos, daí no dia ***** entrei em contato com a loja pra saber da postagem do produto e a loja respondeu que iria cancelar o envio do produto! Ou sejaesperei quase uma semana enviar os produtos e agora eles cancelaram o envio! Isso é um absurdo, um desrespeito com o consumidor. Eu quero os meus produtos e receber a compra!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:19
Olá Juliete
Espero que esteja bem.
Informo que a compra foi cancelada pois o caso se tratou de um erro na precificação onde o valor real do produto tem a diferença superior a 90% do valor que pagou, por se tratar de um erro de fácil constatação e não condizente com o praticado no mercado, a hair Pro cancelou o pedido e devolverá a importância paga, pela mesma modalidade que você pagou.
Por notória disparidade nos valores, mesmo sendo apresentada uma promoção, estão muito abaixo configurando preço vil, na não aplicação doCDC:art.30
Qualquer problema ou dúvida estamosadisposição.
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:05
Infelizmente a empresa cancelou meu pedido e realizou o reembolso. Mas isso caracteriza propaganda enganosa, pois foi anunciado uma promoção, há estoque na loja, mas a mesma não quer entregar o produto! Não recomendo, não indico e trata o consumidor com total descaso! Péssima loja