Pedido incompleto e falta de suporte para resolução
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/11/2025 às 06:23
ID: 231774349
Eu fiz um pedido dia 24 de julho
De 5 kit oil Reflect shampoo litro máscara de 500grs e só veio 1 kit eu to tentando falar com vcs faz meses não consigo ninguém me dá um respaldo !!! Fico aguardando!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 10:57
Olá, Sr. Leonardo!
Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência com a sua compra. Essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento prezamos sempre pela satisfação de todos os nossos clientes e estamos totalmente à disposição para resolver o problema.
Atualmente, nosso contato com os clientes ocorre por meio de intermédio entre a Época e o consumidor, ou seja, não temos comunicação direta com o comprador final.
Caso a reclamação tenha sido aberta dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, fique tranquilo: vamos acompanhar o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Acabei de entrar em contato com você pelo WhatsApp, para que possamos conversar melhor e agilizar a solução.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro