Produto enviado errado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/03/2025 às 19:19
ID: 213301153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Hair Pro através da plataforma Shopee. E um dos itens, um shampoo foi enviado no tamanho errado. Comprei 1L e me enviaram o 355 mL. Decidi ficar com o 355 mL também para não ter q ir atrás da devolução. Estou aguardando o código para pagamento e não me respondem mais pelo chat na plataforma da Shopee.
Só quero pagar e receber o meu produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2025 às 16:08
Olá Kamila
Espero que esteja bem.
Nos desculpe pelo ocorrido, nunca houve a intenção de causar tamanho aborrecimento, estamos dispostos a resolver esta situação da melhor maneira possível.
Não se preocupe que entramos em contato com você internamente via WhatsApp, passando todas as informações e tratativa do seu caso, aguardamos apenas seu retorno.
Aguardamos seu retorno.
Qualquer problema ou dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 09:28
Somente apos a reclamação que meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7