Produto não entregue e falta de informações sobre a transportadora
Respondida
Sarzedo - MG
25/11/2025 às 14:35
ID: 232818333
Boa noite , tudo bem ? Me chamo Raissa realizei um pedido desse óleo, porém consta que foi provavelmente entregue ontem, e não entregou nada na minha residência, eu não consigo buscar a transportadora pela Amazon, gostaria de saber se vocês teriam acesso à qual transportadora realizou o envio, porque eu não recebi o meu produto, é a primeira vez que isso acontece.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:04
Olá, Raissa!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo problema ocorrido na entrega do seu pedido. Este não é o padrão de nossas entregas e entendemos perfeitamente a frustração que isso pode ter causado.
Informamos que o pedido foi cancelado automaticamente pela própria plataforma e o valor pago será reembolsado.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, estamos totalmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Hair Pro