PRODUTOS COMPRADOS PELA SHOPPE E NÃO ENVIADOS HAIR PRO

Olá DIRCE

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela frustração causada e agradecer por nos trazer sua situação para que possamos resolvê-la.

Após verificarmos os seus pedidos [números dos pedidos], gostaríamos de esclarecer que, devido à alta demanda durante o período de promoções do Dia do Consumidor, houve um pequeno atraso no processamento dos envios. No entanto, seus produtos já foram despachados e estão a caminho, conforme as informações de rastreamento disponíveis na plataforma Shopee.

Lamentamos muito o ocorrido, inclusive a falta de respostas nos nossos canais de atendimento e o ocorrido durante a live. Isso não reflete os padrões de atendimento que buscamos oferecer e estamos tomando providências para melhorar nossa comunicação com os clientes.

O prazo de entrega pode ser acompanhado diretamente no rastreamento da Shopee. Entendemos a sua preocupação e estamos comprometidos em garantir que você receba os produtos que comprou o mais rápido possível.

Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, nossa equipe está à disposição para ajudar. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Hair Pro Cosméticos

Vocês estão faltando com a verdade mais um vez! Eu fiz mais de um pedido, e apenas 1 foi enviado.
A absurda justificativa para o cancelamento do meu pedido, de maior interesse, por sinal, foi que a compra foi cancelada por erro de precificação, com preço vil, praticado muito abaixo do valor de mercado, o que afastaria o art 30 do CDC. Vocês mentem descaradamente! Tenho como provar tudo que estou falando, pois está tudo printado.

Como se questiona percentual de desconto em dia de boom promocional, onde as empresas aplicam descontos expressivos para atrair os clientes??!

Não se apoia a [Editado pelo Reclame Aqui] justificativa de preço vil de fácil constatação em pleno dia de descontos agressivos (ironicamente chamado de dia do consumidor), amplamente divulgados nas mídias sociais, tendo vocês o dia inteiro para verificar possíveis irregularidades no preço.

Então fica bem claro que vocês enganam o consumidor! Sem contar que é bem cômodo jogar a culpa na logística para escolher quem vai receber o produto comprado por meio lícito. Nós consumidores estamos pedindo um favor a Hair Pro?

Meu pedido foi cancelado, e até hoje espero o contato de vocês! Não desisti dos meus produtos, e vou atrás dos meus direitos!

Empresa sem compromisso com o consumidor, sem compromisso com a verdade. Não recomendo a ninguém!

Foi efetuado 3 compras e apenas 1 foi cancelada pois o caso se tratou de um erro na precificação onde o valor real do produto tem a diferença superior a 90% do valor que pagou, por se tratar de um erro de fácil constatação e não condizente com o praticado no mercado, a hair Pro cancelou o pedido e devolverá a importância paga, pela mesma modalidade que você pagou.

Por notória disparidade nos valores, mesmo sendo apresentada uma promoção, estão muito abaixo configurando preço vil, na não aplicação doCDC:art.30

Qualquer problema ou dúvida estamosadisposição.