lavatorio com defeito
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/04/2016 às 15:47
ID: 18318357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois lavatórios em setembro/******* com a empresa HAINSAN SHOW MOVEIS LTDA, a compra foi excelente e o atendimento maravilhoso até eu ter o primeiro problema com os lavatórios, o mesmo tomba para a frente quando o cliente levanta. A funcionaria disse que esqueceu de me informar esse problema e que deveria chumba-los no chão. Depois eles começaram a vazar agua por todos os lados, tentei contato e nada. Minha poltrona egito da mesma empresa apresentou problema e a resposta que tive foi um vídeo explicativo e a peça para eu trocar. Estou indignada com a situação e revoltada, gastei uma grana e não tenho assistência técnica em nada.
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Resposta da empresa
04/05/2016 às 08:44
Bom dia Priscilla
Procurei seu pedido peço nome e não localizei
Por favor pode me passar o nome em que foi efetuado o pedido para que eu possa verificar o que houve com a poltrona e a questão do vazamento do lavatório. Com relação a ele vir para a frente, realmente os lavatórios tem de ser fixados no chão até mesmo por questão de segurança, isso procede para a maioria dos modelos de lavatório
Por favor me envie um e-mail com a razão social do pedido ou seu telefone para que eu possa entrar em contato
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Réplica da empresa
23/05/2016 às 08:33
Conforme acertado sera efetuada a troca dos produtos que apresentaram problemas no começo do próximo mês.
E durante a transição de sua reclamação foi aberto a ocorrência e tentamos substituir a peça da poltrona a qual apresentou problema enviando-a para vocês, mas infelizmente seu pessoal não conseguiu substituir.
Conforme nosso contato técnico estamos providenciando novas peças e sera substituído anto o lavatório quanto a poltrona
Consideração final do consumidor
13/11/2018 às 13:15
Produtos de qualidade inferior e sem manutenção tecnica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4