Não tem assistência técnica

Boa tarde Jonathas.
Conforme contato telefonico, a empresa que fabrica a parte eletronica do seu lavatorio fechou a mais de 5 anos.
Solicitamos que nos envie o controle e a caixa de controle (pecinha quadrada branca) por correio para que possamos fazer uma adptação nas peças.
Outra soluçao apresentada é o envio de um dos seus lavatorios para fazermos uma manutençao completa .
Estamos ciente do seu problema desde novembro de ******* quando entrou em contato com nossa equipe, e agora novamente essa semana, e estamos no aguardo do envio das peças para resolvermos seu problema.
Qualquer duvida por entrar em contato pelo Sac*******.
Atenciosamente equipe Haisan.

No momento que os lavatórios foram comprados, foi falado que tinha assistência técnica no local, tanto em Porto Alegre quanto em São Paulo, o que não é verdade
Em ******* eu fui no stand da marca na Beauty Fair e novamente indaguei ao vendedor
se os lavatórios tinham assistência na cidade de São Paulo, e a marca segue dizendo que tem, ele ficou de me mandar o contato do técnico que atende a cidade de São Paulo e estou esperando até agora, na hora de vender a marca garante uma assistência que não existe
Para tirar a tal peça que vocês
pedem que seja enviada precise que o lavatório seja desmontado, o que dificulta muito o procedimento, pois precisava de alguém especializado para fazer esse procedimento, visto que não é algo simples e corremos o risco de danificar o equipamento, que é um produto com um valor bastante alto. A solução tinha que ser a mesma oferecida quando o produto é vendido
Estamos falando de um produto de mais de 7 mil reais, eu não posso ter um produto desse sem assistência