HAISAN

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Rio de Janeiro - RJ

15/06/2022 às 17:25

ID: 145200839

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Adquiri 3 cadeiras de cabeleireiro cuja entrega ocorreu em 17/12/21. Após 5 meses e 20 dias de uso 2 cadeiras apresentaram problemas no amortecedor. Fiz contato com a empresa e fui informada que o problema no amortecedor foi detectado numa série de fabricação! Ocorre que a empresa quer enviar a peça, juntamente com um vídeo, para eu faça a troca! Observei que o procedimento de troca exige ferramentas apropriadas e conhecimento específico da peça para que não haja encaixe errado e futuros defeitos. Me recusei de fazer este procedimento, pois quaisquer descuido poderia ocasionar defeitos maiores, isentando a empresa vendedora de responsabilidade. Agora eles insistem que não possuem representante no RJ e que eu tenho que fazer a substituição da peça! Minha garantia termina em 2 dias. Creio que estejam postergando a situação para que não haja a devida responsabilização coberta pela garantia! Entendo ser um caso típico de vício oculto e a empresa vendedora tem obrigação de corrigir ou trocar a peça!