Mau atendimento e longa espera na concessionária Toyota SC-401 em Florianópolis
Respondida
Cuiabá - MT
10/10/2025 às 15:35
ID: 229038329
Prezados,
Venho registrar minha experiência na concessionária Toyota da SC-401 em Florianópolis.
Infelizmente, não fui bem atendido pela funcionária *****. Fui deixado esperando por mais de uma hora, e só descobri que na verdade eu não precisava esperar quando fui procurar outro atendente. Acredito que talvez ela não estivesse tendo um bom dia, mas a situação foi bastante desconfortável.
Por outro lado, gostaria de ressaltar que todos os demais funcionários da concessionária foram muito educados e prestativos quando finalmente consegui atendimento.
Atenciosamente
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 14:01
Olá, Sr. Samuel
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a identificar pontos que podemos melhorar. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante sua visita à nossa concessionária na SC-*******. Nossa prioridade é oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes, e lamentamos que não tenhamos atendido suas expectativas nesse momento.
Gostaríamos de entender melhor a situação para podermos agir diretamente e evitar que algo semelhante aconteça novamente. Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados de contato ou entre em contato diretamente com nossa colaboradora responsável pelo atendimento ao cliente, Isabele, pelo telefone******* ou pelo e-mail *******. Assim, poderemos conversar e buscar uma solução para amenizar o ocorrido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e nos colocamos à sua disposição para que possamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Hai Toyota