Smartwatch com defeito e solicitação de troca
Resolvido
Manaus - AM
23/07/2025 às 17:29
ID: 222832409
Fiz um pedido pela Amazon dia 29.05.2025 e chegou dia 05.06.2025 do modelo Smartwatch Relógio Inteligente My Watch I Fit Haiz Tela Full Touch 1.28" Resistente à Água IP67, e a mais de uma semana do dia de hoje (22.07.2025) está apresentando problemas, começou desligando sozinho, depois mesmo carregado completamente estava desligando, e agora travando frequentemente e só liga se coloca no carregador. Espero troca do produto, porque primeira vez comprando e a experiência péssima. Enviei no dia 19 email pro sac tentando contato, até o momento sem retorno.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:52
Boa tarde!
Nossa empresa sofreu um incidênte, onde conseguimos recuperar os números nesta presente data. Peço desculpa, vou estrar fazendo contatao para seguirmos.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 10:30
A empresa entrou em contato no dia 04/08, mas até o momento nenhuma solução de fato.
Réplica da empresa
15/08/2025 às 11:13
Fiz contato para verificar o fato.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 11:22
Enviei o relógio para analise no dia 15/08 e até o momento somente essa atualização.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 13:01
O problema foi resolvido, enviei o produto 15/08 e ontem dia 02/09 recebi uma notificação da amazon de reembolso. É a primeira vez que compro um produto da marca e sinceramente senti muita insatisfação. Enviei mensagem no sac e até hoje não tive retorno, o retorno aconteceu só após reclamação aqui no reclame aqui. Mais de um mês pra resolver, sei que pra empreSa essa logística reversa é muito grave e espero sinceramente que melhorem. Não sei se voltaria a comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6