Atraso na entrega de câmeras de segurança Amazon, sem previsão e sem solução
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 14:10
ID: 243748443
Comprei duas câmeras pela Amazon no dia 06/03/2026, entrega dia 09, depois dia 12, depois dia 18 e agora, sem previsão de entrega, preciso do produto, quando vão me entregar? Preciso usar e não consigo receber de maneira nenhuma, produtos Amazon que comprei ontem, já recebi e este que comprei muito antes, ainda nada
Produto: Haiz Câmera de Segurança Interna PIX-Z Smart Compatível com Alexa Wi-fi Bivolt Branco HZ-K258
Meu pedido da Amazon: Pedido n *****
Tentei contato e solução pela Amazon, mas nada resolve, não consigo encontrar o pacote e não consigo rastrear, como proceder? Preciso do produto!
Enviado por Amazon Logistics Brazil
Código de rastreamento: *****
quinta-feira 12 março
7:00 PM
Pacote em trânsito com atraso
5:00 PM
Pacote em trânsito com atraso
segunda-feira 9 março
10:43 PM
O pacote saiu de uma instalação da Amazon.
Osasco, Sao Paulo BR
6:54 PM
O pacote chegou em uma instalação da Amazon.
Osasco, Sao Paulo BR
O pacote saiu das instalações da transportadora
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:45
Olá, Thiago! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido.
Verificamos que o caso já foi resolvido, com o reembolso realizado pela Amazon.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Haiz
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 09:53
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4