comprei e não chegou
Resolvido
Caldas Novas - GO
22/05/2024 às 17:20
ID: 189329927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra a mais de 1 mes no site e ate hoje passado um mes da previsao de entrega minha compra nao chegou e nao respondem os canais para solução do problema.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 17:48
Olá, Pedro!
Peço desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido. Verifiquei sua reclamação e entendo que o atraso ultrapassou significativamente o prazo previsto, o que é inaceitável e está longe do padrão de serviço que desejamos oferecer.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp e gostaria de informar que estamos processando o cancelamento do seu ******* solicitado. O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e você receberá uma confirmação assim que o processo for concluído.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos tomando medidas para evitar que situações como essa aconteçam no futuro. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Haiz
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 09:56
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5