Haiz Shop

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Vitória - ES

10/01/2024 às 15:24

ID: 180143407

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Efetuei a compra de um headset gamer no site do MercadoLivre pelo vendedor HAIZ Shop, no dia 29/11 com entrega FULL" no dia seguinte, que foi cumproda. Na retirada do produto na loja do representante do ML, detectamos que um dos lados do fone nao funcionava. Na tentativa de resolver o problema da forma correta, entrei em contato com o vendedor online e o mesmo solicitou que esse contato fosse feito via WhatsApp. Feito dessa forma, foi solicitado realizar a "logistica reversa" do produto para avaliação do defeito no site do fabricante e assim foi postado no mesmo dia via correios. Assim que o fone chegou no destino em SP e foi detectado o problema, enviaram um novo, porem para o mesmo correspondente ML e nao para a minha residencia (bastava me questionar via chat qual CEP de envio do novo produto), o que causou a devolução para os correios, pois o referido correspondente nao conhecia a origem da entrega. Fui a duas agencias dos correios que nao sabiam onde o fone estava (ficou passeando pela bela cidade de Vitoria-ES). Por fim, os correios devolveram o produto para São Paulo novamente, segundo eles conforme padrão da empresa e estou sem meu fone, vendedor nao me responde nem no ML e nem no WhatsApp e estou desconfiado que vou ficar no prejuizo. Preciso de uma resposta urgente pois era um presente de aniversario para meu filho que foi ontem e ate hoje nao tenho nenhuma resposta.