Smartwatch com defeito na tela após apresentar vício interno, cliente exige troca.
Não respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 00:15
ID: 256921955
Adquiri um smartwatch da marca e, até o momento em que funcionava perfeitamente, eu estava gostando bastante do produto. No entanto, ele começou a apresentar um defeito de funcionamento inaceitável. O relógio passou a mostrar uma linha no meio da tela, ficava piscando (apagando e voltando) até que apagou de vez e não acendeu mais.
O aparelho em si ainda demonstra estar funcionando por dentro pois continua vibrando, conecta via Bluetooth e consigo até ouvir áudio por ele , mas a tela [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente, impossibilitando o uso.
Como o item apresentou vício interno sem qualquer mau uso da minha parte, e considerando que eu gostei bastante do modelo, exijo exclusivamente a troca por um aparelho novo, em perfeito estado, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente da empresa para resolvermos essa situação da melhor forma.