Smartwatch com defeito: Solicitação de garantia não respondida
Resolvido
Ouro Branco - MG
21/01/2026 às 13:23
ID: 237702539
Em 22/10/2025 comprei um "Smartwatch Relógio Inteligente Haiz IP67 44mm My Watch I Fit HZ-ZL02D" pelo pedido número *****, em 18/12/25 o relógio apresentou defeito e abri a solicitação de informações número ***** sobre acionamento de garantia, como a solicitação não foi respondida, questionei novamente em 23/12/25, sem resposta novamente, abri uma reclamação em 04/01/26.
Continuo sem resposta até o momento e preciso acionar a garantia ou trocar o produto.
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Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:38
Resolveram imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 17:45
Olá, Eduardo!
Verificamos que o seu caso já foi atendido anteriormente pelo nosso suporte, e a situação foi devidamente resolvida!
De qualquer forma, seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe HAIZ