Não recebi minhas compras
Não resolvido
Colatina - ES
28/07/2024 às 09:24
ID: 193954807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site desta loja no dia 15/07 e disseram que me enviariam por email um código de rastreio.. Até agora nada. Entrei novamente no site da loja e tento entrar com meu email e senha e dizem que minha senha está incorreta. Coloquei esqueci senha, e pediram meu email para enviar um ******* digito dizem email não cadastrado.. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 21:24
Olá Naiza, tudo bem ?
A compra em questão não foi realizada em nossa loja.
Sua compra foi feita em uma site fake, onde estavam utilizando nossos conteúdos, fotos e vídeos, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo a preço inexiste, valor totalmente inferior e duvidoso.
Os únicos meio de compra em nossa loja é através do nosso site https://******* ou WhatsApp*******. Salientamos também que todo pagamento o recebedor é os nossos dados CNPJ:************* Haja Amor moda feminina Ltda
Através de medidas judiciais, no dia 17/09 conseguimos tirar do ar o site e página do instagram desses [Editado pelo Reclame Aqui].
Em todos os nossos veículo de informações comunicamos e alertamos nossos cliente a todo instante, porém toda compra realizada em qualquer estabelecimento é de total responsabilidade do COMPRAR verificar a veracidade antes de efetuar qualquer compra.
Lamentamos o ocorrido, caso deseje receber o boletim de ocorrência, gentileza entrar em contato através do WhatsApp*******.
Não temos quaisquer responsabilidade sobre esse ato [Editado pelo Reclame Aqui].
Somos uma loja idônea e comprometida em fazer de toda compra realizada em nossa loja uma experiência satisfatória para nossas clientes.
Solicitamos gentilmente que finalize a reclamação com uma avaliação de atendimento.
Permanecemos à disposição
Att,
Equipe Haja Amor
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 03:55
Se fizeram boletim e tudo mais não deveria o site fake continuar circulando e enganando as pessoas.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 03:56
Se fizeram boletim e tudo mais, o site fake como dizem não deveria estar circulando e enganando as pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 10:20
Ola Naiza,
Conforme mencionado na resposta anterior, o site que estava aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] saiu do ar no dia 17/07. Sua compra foi efetuada dia 15/07.
Lamentamos pelo ocorrido, porém é de total responsabilidade do comprado analisar o estabelecimento antes de efetuar a compra. Os valores dos produtos eram totalmente duvidosos.
A Senhora pode entrar em nosso site https://******* e verificar a discrepância.
Todas medidas cabíveis foram tomadas pelo nosso jurídico.
Solicitamos gentilmente que finalize a reclamação com uma avaliação de atendimento.
Permanecemos à disposição
Att,
Equipe Haja Amor