Atraso na entrega e falta de reembolso

Olá Renan, tudo bem? Boa tarde!
Me chamo Gabrielle, faço parte da equipe de suporte da Haka Rugby.

Sou eu quem está atendendo o senhor no Whatsapp.

Gostaria de esclarecer novamente, de forma objetiva, que o senhor tem pleno conhecimento dos acontecimentos recentes as greves na Receita Federal e nos Correios, amplamente divulgadas, impactaram de maneira significativa a logística nacional, inclusive o seu pedido.

Mesmo diante de uma situação fora do nosso controle, agimos com responsabilidade e enviamos uma nova camisa, totalmente custeada por nós, como forma de garantir que o senhor fosse atendido.

Compreendemos a frustração diante da demora, mas não aceitaremos mentiras. Reforçamos que, no dia 01/07, estabelecemos um prazo de 10 dias úteis para que, caso não houvesse movimentação no rastreamento, fosse realizado o reembolso. Esse prazo se encerra no dia 14/07.

Estamos prestando atendimento de forma contínua, respeitosa e transparente. No entanto, não aceitaremos calúnias, ofensas ou [Editado pelo Reclame Aqui] alegações de que não estamos atendendo ou quaisquer que sejam. O senhor tem o direito de não estar satisfeito com uma empresa, mas a nossa reputação e integridade é algo que prezamos e não serão colocadas em dúvida.

Seguimos à disposição dentro dos princípios de seriedade e respeito que pautam o nosso trabalho.

Atenciosamente,
Gabrielle
Time Haka Rugby.


Seguiremos à disposição para o que precisar, de segunda à sexta-feira, 10h às 16h. Nossos contatos abaixo:
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Instagram: @hakarugbyoficial