Cliente não recebeu cupom fiscal e não obteve retorno pelos canais de comunicação após consumo em restaurante.
Em réplica
CONTAGEM - MG
16/04/2026 às 08:42
ID: 246198951
No dia 25/03/26, estive na unidade Hakuna Batata do Big Shopping e realizei um consumo no valor de R$ 31,90. Ao solicitar o cupom fiscal, fui informado de que o sistema estava fora do ar. Diante disso, deixei meu cartão de visita para que a nota fosse enviada posteriormente, o que não ocorreu até o momento. Tentei contato via direct no Instagram, mas não obtive retorno, e a ausência de um telefone ou WhatsApp dificulta a resolução do problema. É lamentável o descaso com o cliente e a falta de canais de comunicação acessíveis.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:13
Olá JMF.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido de excelência.
Pode me enviar o número do seu pedido que vamos prontamente resolver.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:35
Bom dia. Não tenho mais o pedido. Só você olhar pelo sistema que você vai saber.
Olha com a vendedora / operadora do caixa que você vai saber. Depois voltei lá e ela me disse que estavam trocando de sistema. Ela vai lembrar pois deixei meu cartão profissional com ela para esse fim. *****