Diferença na quantidade de comida entre marmitas e pratos no Hakuna.
Não resolvido
Patrocínio - MG
11/08/2025 às 13:21
ID: 224239385
As vezes compro no hakuna e sempre vejo diferença de marmitas, as vezes vem marmita cheia e as vezes vem marmitas vazias. Porém não consigo reclamar no estabelecimento pois só abro as marmitas em casa. Hoje me deparei com uma marmita praticamente na metade, (como eu disse sempre peço e observo quantidade) e observei algumas pessoas comendo no estabelecimento e notei que vem mais comida no prato que na marmita. Gostaria de saber se há alguma medição pra ambas as situações. Porque é complicado vc pagar o mesmo valor e ser surpreendido com menos comida.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 15:23
Oi! Obrigado por nos avisar e sentimos muito pela sua experiência. Isso não está de acordo com o nosso padrão.
Tanto os pratos servidos no salão quanto as marmitas seguem gramagens definidas por ficha técnica a apresentação pode variar, mas a quantidade não deveria. O que você descreveu (marmita vindo pela metade) foge do nosso procedimento e já vamos revisar a equipe.
Agradecemos por sinalizar. Vamos reforçar a pesagem e conferência na montagem das marmitas para que cada ******* completo, como deve ser.
Equipe Hakuna Batata
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 15:42
após a reclamação e a resposta, não obtive uma confiança para que eu volte ao estabelecimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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