Hakuna Batata

Reclamar dessa empresa

Visconde do Rio Branco - MG

07/04/2026 às 08:21

ID: 245340863

Olá bom dia. Prezados,
Escrevo esta reclamação para manifestar minha insatisfação e decepção com a experiência que tive com a Hakuna Batata.

Optei por realizar um contato direto com a empresa, justamente para evitar expor a situação em plataformas públicas, acreditando que teria um retorno ágil e uma tratativa adequada, que até encontrei em contato inicial com a central, mas após o caso, me informaram que a unidade faria a tratativa comigo, mas sem retorno. No entanto, o que encontrei foi um completo descaso, com meu atendimento sendo deixado de lado e caindo no esquecimento, exigindo que eu mesma tivesse que cobrar um retorno.

Além disso, o produto que adquiri ficou muito aquém do que foi anunciado. O lanche recebido estava queimado, seco, com o bacon extremamente passado, chegando a esfarelar, e, para minha surpresa, havia até arroz no meio do lanche algo totalmente fora do esperado.

Diante de toda essa situação, fica evidente não apenas a falta de cuidado com a qualidade do produto, mas também com o atendimento ao cliente, o que gera uma grande frustração.

Acredito que uma empresa que se preocupa com a satisfação de seus clientes deve prezar por um atendimento eficiente e por produtos que correspondam ao que é divulgado.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o ocorrido